我们的业务

零售策略
咨询服务

零售策略咨询服务

“零售的成功在于‘位置,位置和位置’”,这句耳熟能详的宣言时至今日仍然震耳。然而,如何能够在正确的时间选择正确的地点,却变得越来越具有挑战性。MAD的零售策略咨询服务致力于帮助客户制定其渠道分销战略,择选最佳的零售地点(在哪个国家/哪个城市/哪个商场),从而帮助品牌建立起强大且盈利的零售网络。除了位置这一因素,零售策略咨询服务还包含了对最佳零售形式和最优产品组合的思考和制定。 无论是新兴品牌追求的市场曝光,还是成熟品牌寻求的全新定位,MAD都将用专业的服务帮助品牌打造最优的零售模式。

打造独特的
客户体验

打造独特的客户体验

是什么让某个零售空间变得特别?迪奥或卡地亚这样的国际一线品牌又是如何管理品牌来获得并巩固自身独特而明确的形象呢?通过一系列的研讨会,MAD的专家顾问将与您一起去定义专属于品牌自身的“零售故事”。我们所打造的“零售故事”源自对品牌DNA的深度探寻,它将为品牌的零售空间带来清晰个性的品牌定义,并成为为每个到访的消费者带来最难忘客户体验的品牌精髓。 而且借助于多渠道的传递,我们得以将“零售故事”应用于消费者体验的每个环节,达成协同一致的跨渠道客户体验。

打造360度
零售行动计划

打造360度零售行动计划

消费者店内体验的实质,其实是消费者与品牌互动时所感受、所理解、所喜爱和所触碰到的东西。 在这里,零售的魔法由缜密的逻辑所推动,力求在360度的各个环节上激活最佳的消费者体验:建筑概念,视觉营销,商品组合,科技和数字化整合,员工举止和销售仪式等各个方面。我们为客户量身制定指导准则,提振计划等各种零售计划,以推动客流,转化率,客单价和销售业绩的卓越提升。我们的目标是:在360度行动计划实施后,我们的服务将为品牌带来至少两位数的业绩增长。

创意人才择选

创意人才择选

对于建筑师(或者设计师)的选择是非常重大的决定,所以考虑的因素应该不止于其声誉、名声或是在设计评论或建筑文摘中往往被过渡夸赞的文章。MAD根据多年的行业经验,制定了严格的择选程序,帮助我们的客户在过去8年中完成了超过45次的成功竞标。我们精心挑选并搭建了由300多名建筑师组成的庞大关系网络,正因为此我们知道在哪里可以找到最能够满足您的需求的潜在合作伙伴,而不仅仅是依靠媒体报道进行选择。

购物中心和
百货商店

购物中心和百货商店

世界各地的购物中心和百货商场每天都在面临着新的挑战,特别是在亚洲地区:消费者迅速地变化并提出越来越高的购物需求;国际品牌采取谨慎的开店策略对待每一次的销售网络扩张;整体竞争格局也随着更多企业的参与而变得越来越严峻。 为了能够在紧张的竞争局势中取得成功,百货公司和购物中心必须赢得“体验之战”,制定周密计划以提高每个楼层的运营效率(品类管理,品牌选择,娱乐和服务业态的提升等),开发新的运营技能(品牌塑造,视觉陈列, 多品牌区域打造......),同时在每一天的实践中都拥抱创新! 在过去的四年里,MAD与众多国际领先购物中心和百货公司有过深入合作,构建了MAD在此领域无与伦比的专业地位,其中北京SKP的革新改造是我们最有代表性的成功案例。

店内营销:
创造客流

店内营销:创造客流

鉴于线下店铺是品牌营销和交流活动的核心场所,店内营销已经成为奢侈品和高档品牌的战略布局重点。如同品牌外包的营销部门,MAD将我们所擅长的零售元素与数字社交媒体以创新的方式深入结合,以此来带动大量客流,并推动消费者与品牌进行深入的沟通与了解。通过定义精准的沟通策略、发现和选择最契合的营销机构或专家、监督店内营销的具体实施并评估其成功与否,MAD帮助客户最大程度地提高到店客流。我们最新的成功案例包括:对中国最大的奢侈品百货北京SKP的革新改造,以及与历峰集团合作推出一个全新的零售概念。

客户关系
管理和维护

客户关系管理和维护

如何管理好与客户之间的关系是零售业永恒的主题!我们坚信“以人为本的客户关系管理”的时代已经来临。在这个新时代中,销售人员是零售业绩取得成功的主要推动力。 我们将帮助客户解决零售业“最后一公里”的关键性难题,帮助客户确保对于CRM结构,数据库和相关工具的投资是明智的且得到了充分的利用,从而标准化地推进销售人员的服务水平,满足客户的个性化需求,与消费者建立持久而紧密的关系。

员工培训服务

员工培训服务

即使您已制定出最好的零售战略,最佳的零售故事和销售指导方针, 但从长远角度来看, 如果员工不能准确传达品牌理念和品牌价值,不能与客户建立起独特而持久的客户关系, 所有的努力都将徒劳无益。

除了传统的培训模块和培训项目之外,我们还会为客户量身定制员工技能的塑造方案(技能培训,特别辅导,招聘流程和职能描述),这就是MAD和MAD Talent之间有机结合的强力所在。